Это всегда эффективный инструмент конверсии
В последние годы, когда всё большее количество интернет-пользователей предпочитают совершать покупки в сети, на особом счету возможность обеспечить клиентам должную техническую поддержку и качественное и оперативное общение. Один из способов решения этой эффективной задачи – кнопка онлайн-консультанта для связи со специалистом. За счёт этого посетители сайта смогут оперативно задавать свои вопросы и получать нужную помощь. Что полезно знать об этом решении?
Особенности онлайн-консультанта на сайте
Этот канал связи, который работает в режиме реального времени, позволит решить одновременно немало задач:
- существенное увеличение конверсии – по статистике, после того, как была установлена кнопка онлайн-консультанта, количество пользователей, которые совершали на сайте активные действия такие как совершение приобретения, подписка на рассылки, регистрация и другие, увеличивается как минимум на 25-40 процентов;
- увеличение уровня комфорта при общении – многим людям гораздо удобнее общаться не в устной, а в письменной форме. При этом пользователи могут столкнуться с ситуацией, когда разговаривать по телефону невозможно. В онлайн-чате можно общаться с консультантом и заниматься разными другими делами;
- влияние на пользователей – квалифицированные ответы менеджеров вызывают доверие. За счёт этого у консультанта всегда будет возможность оказать влияние на покупателя, посоветовать ему познакомиться с другими товарами, воспользоваться услугами;
- сбор информации и пользователях;
- возможность работать сразу с несколькими клиентами.
Также стоит отметить и то, что кнопка онлайн-консультанта предоставляет возможность использовать разные каналы связи. Например, с клиентами можно общаться не только на сайте, но и в мессенджерах, социальных сетях.
Где можно использовать кнопку онлайн-консультанта
Онлайн-консультант – это отличное решение для оперативного и качественного общения с пользователями, а также для привлечения пользователей на сайт. Такая опция нужна не только интернет-магазинам, но и другим сайтам:
- с регистрацией на разные мероприятия;
- с предложением услуг, которые связаны с бронированием;
- компаний, которые предоставляют разные услуги;
- ресторанов и кафе с доставкой.
В каждой ситуации онлайн-консультант оказывается незаменимым.
Подпишитесь на новости «ПолитНавигатор» в ТамТам, Яндекс.Дзен, Telegram, Одноклассниках, Вконтакте, каналы TikTok и YouTube.